越南旅遊突發狀況，這樣應對最安心！

出國旅遊最重要的就是安全與安心，但遇到突發狀況時，往往不知道該從哪裡開始處理。無論是在越南遺失護照、遭遇偷竊，還是突然生病需要就醫，只要事先了解基本的求助方式，就能減少慌亂。以下整理台灣旅客在越南最可能遇到的緊急情況，以及實用的處理步驟，讓你在需要時能快速找到協助。一、護照在越南遺失或被偷，該怎麼辦？

第一步：確認護照是否真的不見

先檢查飯店房間、行李及隨身包包，也可以聯絡最後去過的餐廳、商店或搭乘的車輛。

如果懷疑遭到偷竊，請先到安全的地方，不要自行追趕或與可疑人士發生衝突。

第二步：向當地警方報案

前往附近的公安機關（Công an），說明護照是遺失還是遭竊，並詢問能否取得報案證明。

建議提供護照影本、住宿地址，以及事發時間與地點。如果警方無法提供證明，可向台灣辦事處詢問是否能依規定使用書面遺失說明及其他證明文件。

第三步：聯絡台灣駐越南辦事處

辦事處可協助確認護照補發或適用旅行文件的申請方式。建議先電話詢問所需文件、費用及辦公時間，再前往辦理。

河內｜駐越南台北經濟文化辦事處

胡志明市｜駐胡志明市台北經濟文化辦事處

注意： 急難救助電話主要用於重大緊急事件。一般護照、簽證或證件問題，請優先於上班時間聯絡辦公室。

第四步：準備補發文件

依個人情況及辦事處要求，可能需要申請書、護照規格照片、身分證明、報案證明或遺失說明書。

如果急需返回台灣，可詢問辦事處是否符合申請臨時旅行文件的條件，以及需要多少辦理時間。

第五步：確認越南出境手續

取得新旅行文件後，還要確認越南出入境管理機關是否要求辦理其他出境程序，並向航空公司確認登機規定。

護照照片不能直接代替正式旅行文件搭機。

二、錢包、信用卡或手機被偷怎麼辦？

在夜市、觀光景點或人潮擁擠的地方，如果遇到偷竊或搶奪，請依序處理：

  1. 確保安全： 前往附近飯店、商店或公安機關尋求協助。

  2. 掛失信用卡： 立即透過銀行 App 或客服停用卡片，檢查異常交易。

  3. 鎖定手機： 使用遠端尋找功能，必要時停用 SIM 卡、電子支付與重要帳號。

  4. 向警方報案： 保留事發時間、地點、遺失物品清單及相關證明。

  5. 聯絡保險公司： 確認財物損失是否符合理賠條件。

如果護照、手機和現金全部不見了？

先到安全的飯店、商店或公安機關，請工作人員協助聯絡家人、銀行及台灣辦事處。

沒有現金時，可以請親友協助安排合法匯款，但領款可能需要有效身分證明。如果證件也遺失，應先確認可行的領款方式。

三、越南緊急電話

服務電話
警察（Cảnh sát）113
消防（Cứu hỏa）114
救護車（Cấp cứu）115
緊急救援（Cứu nạn cứu hộ）112

撥打緊急電話時，盡量說明目前地址、附近地標、發生的事情，以及是否有人受傷。

越南緊急電話主要使用越南語。如果不會越南語，可以請飯店人員或附近能溝通的人協助。

四、在越南生病或受傷，該去哪間醫院？

越南有公立醫院（Bệnh viện công）與私立醫院（Bệnh viện tư）。

公立醫院通常擁有豐富的專科醫療資源，一般門診費用相對較低，但大型醫院候診人數可能較多；私立醫院通常較方便預約，部分提供國際病患服務，但收費可能較高。

以下依照河內與胡志明市介紹四間醫院，方便台灣旅客依所在地點、病情及預算選擇。這些醫院是就醫參考選項，並非醫療品質排名。

1. 河內（Hà Nội）醫院選擇

公立醫院｜白梅醫院（Bệnh viện Bạch Mai）

白梅醫院是河內的大型公立綜合醫院，設有多個專科，也有具備英語溝通能力的醫師與醫護人員。

優點： 專科資源豐富，一般門診費用通常較私立國際醫院低。

注意： 病患較多，掛號及檢查可能需要排隊。不同科別及時段的英文協助情況可能不同，建議事先確認。

適合： 重視專科醫療、希望控制就醫費用的旅客。

私立醫院｜Vinmec Times City 國際醫院

Vinmec Times City 是河內的私立綜合醫院，提供多種門診及住院醫療服務。

優點： 可提前預約，接待流程通常較便利，也可詢問英文及國際病患服務。

注意： 醫療費用一般較高，實際價格依科別與檢查項目而定。週六下午及特殊門診請先確認。

適合： 重視預約便利、就醫環境與外語協助的旅客。

2. 胡志明市（TP. Hồ Chí Minh）醫院選擇

公立醫院｜大水鑊醫院（Bệnh viện Chợ Rẫy）

大水鑊醫院是越南南部重要的大型公立綜合醫院，提供多項專科與重症醫療服務。

優點： 專科資源豐富，一般門診費用通常較私立國際醫院低。

注意： 病患較多，候診可能較久。不同門診區域的掛號時間不一定相同，建議事先聯絡確認。

適合： 重視專科診療、醫療資源與預算的旅客。

私立醫院｜Vinmec Central Park 國際醫院

Vinmec Central Park 是胡志明市的私立綜合醫院，提供多種醫療服務，並可洽詢國際病患相關協助。

優點： 可事先預約，接待流程通常較便利，也可詢問英文服務及保險合作資訊。

注意： 醫療費用一般較高，建議先確認診療價格、付款方式及醫師看診時間。

適合： 重視就醫便利、服務環境與外語協助的旅客。

3. 公立與私立醫院怎麼選？

比較項目公立醫院私立醫院
河內代表白梅醫院Vinmec Times City
胡志明市代表大水鑊醫院Vinmec Central Park
一般門診費用通常較低通常較高
候診時間大型醫院可能較久預約後可能較便利
英語溝通有具英語能力的醫護人員，依科別而異可洽詢英文及國際病患服務
適合旅客重視專科與預算重視預約及服務便利

4. 不在河內或胡志明市怎麼辦？

如果人在峴港、芽莊、富國島或其他地區，可以在 Google Maps 搜尋「Bệnh viện」或「Hospital」，並請飯店協助確認附近適合的醫療機構。

搜尋時可參考地址、電話、服務項目及門診資訊，但不要只根據網路評分決定是否適合急診。

5. 就醫前需要注意什麼？

建議攜帶護照、旅遊保險資料，以及正在服用的藥物清單。就醫後請保留診斷證明、收據、處方箋及檢查報告，方便後續申請保險理賠。

重要提醒： 以上門診時間僅供參考，實際安排可能依科別、醫師、週末及國定假日而調整。急診 24 小時不代表所有一般門診全天開放。

如果出現呼吸困難、意識不清、嚴重出血或重大外傷，請立即撥打越南救護電話 115，不要為了選擇特定醫院而延誤治療。

五、不會越南語？這 7 句可以直接給當地人看

繁體中文越南語
我的護照不見了。Tôi bị mất hộ chiếu.
我的錢包被偷了。Tôi bị mất trộm ví tiền.
請幫我報警。Làm ơn giúp tôi báo công an.
我需要救護車。Tôi cần xe cấp cứu.
請帶我去最近的醫院。Làm ơn đưa tôi đến bệnh viện gần nhất.
我不會說越南語。Tôi không biết nói tiếng Việt.
可以幫我聯絡台灣辦事處嗎？Bạn có thể giúp tôi liên hệ văn phòng đại diện Đài Loan không?

如果無法用越南語溝通，可以直接把右欄句子出示給飯店人員、警察或當地民眾。

六、出發前做好這 5 件事

1. 備份重要文件： 將護照、電子簽證、機票與保險資料存放在安全的雲端空間，並準備離線備份。

2. 分開保管財物： 不要把所有現金、信用卡與重要證件放在同一個包包。

3. 購買適合的旅遊保險： 留意海外醫療、緊急救援及財物損失的保障條件。

4. 儲存重要電話： 包括飯店、銀行、保險公司、台灣辦事處及越南緊急電話。

5. 讓家人知道行程： 提供住宿資訊與緊急聯絡方式，方便必要時取得協助。

七、常見問題

Q：護照不見，可以直接搭飛機回台灣嗎？

通常不能只憑護照照片搭機。必須取得有效旅行文件，並確認越南出境規定與航空公司要求。

Q：警方不提供護照遺失證明怎麼辦？

可以聯絡台灣辦事處，詢問依規定使用遺失護照說明書及其他證明文件的方式。

Q：在越南看醫生，可以直接使用台灣健保卡嗎？

通常無法直接使用台灣健保卡支付越南醫院的費用。符合規定的海外緊急醫療案件，可向台灣健保署詢問部分費用核退的條件。

Q：公立醫院一定比較便宜、私立醫院一定比較快嗎？

不一定。實際費用與候診時間取決於科別、病情、檢查項目及醫院當天的狀況。

Q：需要提前預約醫院嗎？

一般門診建議先電話或透過官方網站預約。急診則應依病情立即尋求醫療協助，不必等一般門診預約。

結語

越南自由行不需要過度擔心，但遇到突發狀況時，知道該找誰、先做什麼，真的很重要。

記住三個原則：先確保安全、保留相關證明、盡快聯絡正確的協助單位。

出發前把這篇攻略與重要電話存起來，旅途中就能多一份安心。

資料來源與參考資訊

  1. 外交部領事事務局：https://www.boca.gov.tw/

  2. 中華民國外交部：https://www.mofa.gov.tw/

  3. 白梅醫院：https://bachmai.gov.vn/

  4. 大水鑊醫院：https://bvchoray.vn/

  5. Vinmec 國際醫療系統：https://www.vinmec.com/

  6. 衛生福利部中央健康保險署：https://www.nhi.gov.tw/

提醒： 辦事處地址、電話、醫院門診時間、外語服務與申辦規定可能調整。出發前或實際辦理時，請以官方最新公告為準。